Klant: Reed Business (kennisbank voor belastingadviseurs en adviserende accountants)

Vraag (kennisplatform)

Maak kennis toegankelijker en geef abonnees een reden om regelmatig terug te komen.

Rol & Aanpak (luisteren en doorvragen)

MatchMinds onderzocht op welke wijze de relatie met de klant geïntensiveerd kon worden. Bruikbaarheid van het portaal stonden voorop.

Oplossing (eenvoud, inzicht, bruikbaarheid)

Met FAST werd gekozen voor state of the art zoektechnologie. MatchMinds ontwierp het interactie-ontwerp van het know-how portal. Gebruiksgemak, personalisatie en klanttevredenheid waren de belangrijkste aandachtsgebieden.

Resultaat (Fiscaal Totaal)

MatchMinds tekende niet alleen voor het interactie-ontwerp en het configureren van FAST, maar was verantwoordelijk voor de totale realisatie. In mei 2009 werd www.fiscaaltotaal.nl opgeleverd.